Kundenbindung – Kundenzufriedenheit als Voraussetzung für Wachstum

Bei der Kundenbindung geht es darum, dass ein Kunde automatisch zu Ihrem Unternehmen zurückkehrt, wenn er denselben oder einen neuen Service oder ein neues Produkt benötigt.

Einen neuen Kunden zu gewinnen kostet viel, also haben Sie diese Kosten nicht oder wesentlich weniger. Bestehende Kunden, die mehr tun wollen, sind die Grundlage für profitables Wachstum.

Sie sind keine Selbstverständlichkeit und haben eine Wahl. Dazu gehört auch eine Strategie.

Wenn Sie 100 % Kunden haben, 10 % gewinnen und 10 % verlieren, sind Sie keinen Schritt weiter gekommen.

Wir arbeiten gemeinsam an einem Konzept für die Kundenbindung als Ergebnis hervorragender Kundenerlebnisse.

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